COLUMN

ちょっと気になるアレ教えて...Webサイトで「お客さまの声」を集める方法について?

【質 問】 他社のサイトで「お客様の声」というページをよく見かけます。あれって、当社サイトでも採用したいのですが、どうすれば上手く声を集めることができるでしょうか? 【回 答】 まず、お客様が感想を書くことによって、メリットがある状態を作る事が重要です。感想の謝礼、割引クーポン、ポイントなどを用意することで、声をもらいやすくなります。また、こちらからも自然に依頼することが出来るようになります。 サイト運営者ではない第三者の意見として、あなたの商品・サービスを購入した人の感想を知ってもらうことは大切です。手書きのアンケートとテキスト文字の掲載を併用するとリアリティがあり、声そのものの信憑性も増して良いですね。是非、チャレンジしてみて下さい。 担当:上原