【質 問】
他社のサイトで「お客様の声」というページをよく見かけます。あれって、当社サイトでも採用したいのですが、どうすれば上手く声を集めることができるでしょうか？
【回 答】
まず、お客様が感想を書くことによって、メリットがある状態を作る事が重要です。感想の謝礼、割引クーポン、ポイントなどを用意することで、声をもらいやすくなります。また、こちらからも自然に依頼することが出来るようになります。
サイト運営者ではない第三者の意見として、あなたの商品・サービスを購入した人の感想を知ってもらうことは大切です。手書きのアンケートとテキスト文字の掲載を併用するとリアリティがあり、声そのものの信憑性も増して良いですね。是非、チャレンジしてみて下さい。
担当：上原
COLUMN