『O2O（オー・ツー・オー）って何だ？』

「オンライン to オフライン」の略で、オンライン（ネット上）のユーザーをオフライン、つまり実店舗へ誘導するマーケティングの事です。最近であれば、クーポン共同購入サービス、SNSでの口コミでの来店などがそれにあたります。
まぁ、最近はみんなスマホなどを持ち歩いているので、ネットとリアルの境界線なんて、無いに等しいと言えますが。