『オムニチャネルって何だ？』

昨今のスマホやタブレットPCの急速な普及を背景に、メーカーや小売業が消費者に対して、好きなときに、好きな場所で手軽に買い物が出来る環境を与えることなんです。
ちなみに、2011年に米国の老舗百貨店、Macy'sのテリー・ラングレンCEOが提唱したのがきっかけとのこと。